Identifikácia potrieb zákazníka: Pochopenie toho, čo zákazník hľadá alebo čo potrebuje.
Prezentácia produktu/služby: Ukážte, ako váš produkt alebo služba rieši zákazníkov problém.
Prekonanie námietok: Odpovedanie na otázky alebo pochybnosti, ktoré zákazník môže mať.
Zatvorenie predaja: Uzavrite obchod tým, že zákazníka presvedčíte o výhodách a on uskutoční nákup.
Follow-up: Starajte sa o zákazníka aj po nákupe, čím podporíte dlhodobý vzťah.
